İptal ve İade Koşulları

Engin Yapı Malzemeleri olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Sitemizden yaptığınız alışverişlerde iptal ve iade süreçleri aşağıda belirtilen şartlar doğrultusunda gerçekleştirilmektedir.

1. Sipariş İptali

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinizi info@enginyapimalzemeleri.com adresine e-posta göndererek ya da 0(372) 618 10 38 numaralı telefondan müşteri hizmetlerimize ulaşarak gerçekleştirebilirsiniz.
Kargoya verilmiş siparişlerin iptali mümkün değildir; bu durumda iade süreci başlatılmalıdır.

2. Cayma Hakkı (İade)

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, teslim aldığınız ürünü, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin 14 gün içinde iade etme hakkınız bulunmaktadır.

İade işleminin geçerli olabilmesi için:

Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında, eksiksiz ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
Ürünle birlikte fatura da gönderilmelidir.
İade talebinizin öncesinde info@enginyapimalzemeleri.com adresine e-posta göndererek veya telefonla bize ulaşarak süreci başlatmanız gerekmektedir.

3. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler için cayma hakkı ve iade hakkı geçerli değildir:

Müşteri talebine göre özel ölçü, renk veya şekilde hazırlanmış ürünler
Kolay bozulabilen, çabuk kırılabilen, yapı güvenliği açısından özel taşıma gerektiren ürünler
Ambalajı açılmış, montajı yapılmış, kullanılmış ya da hasar görmüş ürünler
Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler

4. İade Kargo Ücreti

Ürün iadesi, ayıplı (kusurlu) ürün nedeniyle yapılıyorsa kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
Diğer iade durumlarında (örneğin: fikrin değişmesi), kargo ücreti müşteriye aittir.

5. Geri Ödeme

İade edilen ürün bize ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.
İade onaylandığında, ödemeniz 7 iş günü içinde, satın alırken kullandığınız ödeme yöntemi ile tarafınıza iade edilir.
Bankanızın iade süreleri değişiklik gösterebilir; bu durum firmamızdan bağımsızdır.

6. İletişim

İptal ve iade talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@enginyapimalzemeleri.com
Telefon: 0(372) 618 10 38
Adres: Hürriyet Cad. No: 93 Saltukova / Çaycuma / ZONGULDAK