Sık Sorulan Sorular (SSS)

1. Sipariş verdikten sonra teslimat ne zaman yapılır?

Siparişinizin ödemesi onaylandıktan sonra genellikle 1–3 iş günü içerisinde, kendi araçlarımızla teslimat adresinize ulaştırılır. Teslimatlar, firmamızın hizmet verdiği bölge sınırları içinde gerçekleştirilir.

2. Hangi bölgelerde teslimat yapıyorsunuz?

Teslimatlarımız şu an için yalnızca Zonguldak ili ve çevresindeki ilçelere (özellikle Çaycuma, Saltukova, Filyos, vb.) yapılmaktadır. Hizmet kapsamı dışında kalan bölgeler için lütfen bizimle iletişime geçin.

3. Teslimat ücreti alıyor musunuz?

Bölge içi teslimatlar için genellikle ücretsiz teslimat sağlıyoruz. Bazı özel durumlarda (yüksek hacimli veya özel taşıma gerektiren siparişler) ücret alınabilir, bu durumda size önceden bilgi verilir.

4. Ürünümü iade etmek istiyorum, ne yapmalıyım?

İade etmek istediğiniz ürün için, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçin. Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve faturası ile birlikte olmalıdır. İade teslimatı yine firmamız tarafından sağlanır.

5. Ürünleriniz orijinal ve garantili mi?

Evet. Engin Yapı Malzemeleri olarak yalnızca orijinal ve garantili ürünler satıyoruz. Tedarik ettiğimiz tüm ürünler üretici veya ithalatçı firmaların garantisi altındadır.

6. Toptan satış yapıyor musunuz?

Evet, yapı firmalarına ve büyük projelere özel toptan fiyatlandırma ve teslimat çözümleri sunuyoruz. Detaylar için bizimle doğrudan iletişime geçebilirsiniz.

7. Montaj hizmeti veriyor musunuz?

Hayır, şu anda yalnızca malzeme satışı yapmaktayız. Ancak bazı ürünler için teknik destek veya yönlendirme sağlayabiliriz.

8. Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Banka havalesi/EFT, nakit ödeme ve belirli koşullarda yerinde kredi kartı ile ödeme kabul etmekteyiz. Ödeme koşulları sipariş öncesinde netleştirilir.

9. Ürünleri gelip yerinden alabilir miyim?

Evet, dilerseniz ürünleri doğrudan iş yerimizden teslim alabilirsiniz. Lütfen gelmeden önce bizimle iletişime geçerek stok ve hazırlık durumu hakkında bilgi alınız.

10. Siparişimde sorun çıkarsa kimi aramalıyım?

Her türlü soru ve destek talebiniz için bizi arayabilirsiniz:
0(372) 618 10 38
info@enginyapimalzemeleri.com